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                                                          人力資源Human Resource

                                                          010-88593218

                                                          首頁人力資源招聘職位
                                                          招聘職位 / Job Vacancy
                                                          客服主管
                                                          工作地點: 北京 職位類別: 客服 招聘人數:
                                                          工作職責:

                                                          1.負責辦理業戶入住、裝飾裝修、遷出等手續,配合有關部門進行驗房和工程驗收等事宜。

                                                          2.經常與業戶溝通聯系,主動為業戶排憂解難,努力做好服務工作。

                                                          3.認真巡查物業區域內公共區域狀況及項目運營情況,發現問題及時協調有關部門進行處理。發現不符合要求的環境因素及危險源及時處理,并按權責范圍上報,同時做好巡查記錄。

                                                          4.負責解答業戶咨詢,處理業戶投訴。

                                                          5.熟悉業務,詳盡掌握入住業戶的情況,熟知物業管理的各種程序及表格的使用。

                                                          6.協同完成物業收費工作。

                                                          7.配合部門經理協調與專業公司的關系,督促對方做好服務工作。

                                                          8.配合物業其他部門,做好協調業戶的有關工作。

                                                          9.定期走訪業戶,做好征詢業戶意見的工作。

                                                          10.負責對業戶文件的發放工作。

                                                          11.嚴守公司及業戶機密,不得隨意向業戶做出超越公司原則的承諾。

                                                          工作要求:

                                                           1.  具有相關專業大專以上學歷。

                                                           2.  兩年以上相關專業設備設施管理經驗。

                                                           3.  具備豐富的本專業知識。

                                                           4.  具有一定的組織協調能力。

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